岗位职责：
1.负责使用标准话语、话术接听呼叫中心的用户来电，根据用户需求进行咨询解答、业务受理，并根据业务类型建立工单；
2.使用回拨标准话术，及时对每日来电放弃用户进行回拨，帮助用户解决燃气问题；
3.使用回访标准话术，在正常工作时间，对已结束工单的用户满意度进行回访，并记录回访结果；
4. 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质；
5.贯彻执行公司的安全管理规定和本部门的安全工作要求，不违反公司纪律，不违章操作。


任职要求：
1.年龄18-45岁；

2.大专及以上学历；

3.普通话标准、流利、擅长沟通、反应灵敏；

4.会基础的计算机操作，能熟练输入文字；

5.沟通能力及语言表达能力强；

6.适应倒班及节假日上班；

7.积极、阳光、坦诚，有较高的工作激情和执行力.

工作地址

成都市双流区盛安街186号

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