
岗位职责:
1、负责新能源汽车售后服务流程的统筹管理,协调处理客户报修,保养及投诉问题;
2、制定并优化服务标准和客户体验方案,提升客户满意度;
3、管理服务团队,指导并培训服务人员,确保服务质量;
4、定期分析服务数据,提出改进建议,推动服务效率提升。
任职要求:
1有相关汽车行业维修工作3年以上,服务管理经验2年以上,熟悉新能源汽车产品及服务流程;
2。具备良好的沟通协调能力与客户服务意识;3。能承受一定工作压力,适应快节奏工作环境。
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