任职要求：
1.有酒店中餐包厢、高端宴请或 VIP 接待服务经验，熟悉中餐服务流程、分餐、斟酒等服务礼仪。
2.形象气质良好，仪容仪表规范，沟通稳重得体，具备较强的服务意识、观察力与应变能力。
3.熟悉菜品、酒水知识，能准确理解宾客需求，可高效配合完成重要接待任务，有保密意识。
4.持有有效健康证，遵守食品安全及酒店各项管理制度，抗压能力强，能适应接待加班安排。
5.学习能力强，服从管理，善于记录客情，可严格执行 VIP 接待标准，维护酒店品牌形象。

岗位描述：
1.承接酒店重要 VIP 接待、包厢、高端宴席服务工作，执行 VIP 专属接待流程，保障接格与服务品质。
2.接待前核对接待单，掌握宾客身份、用餐标准、禁忌、偏好、到场时间，完成包厢摆台、环境、餐具、物资自查。
3.熟练掌握中餐 / 西餐服务流程、斟酒、分餐、换盘等专业服务技能，服务动作规范、礼仪得体。
4.用餐期间主动细致服务，妥善处理宾客问询、投诉与临时需求，重大问题第一时间上报主管。
5.做好 VIP 客史档案信息记录，持续跟进贵宾偏好，为二次接待提供依据；严守 VIP 接待信息保密规定。
6.负责服务区域餐具、设备、物资保管，做好餐后清场、卫生清洁、物资归位，落实食品安全规范。
7.参加服务培训、接待演练，持续提升高端接待、应急处置能力，配合部门完成其他临时性接待工作。

工作地址

成都市双流县银河路一段596号

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