
岗位职责
1. 根据每日客流和销售目标,合理分配店员工作内容,包括接待、直播辅助及货品整理等任务。
2. 组织晨会与夕会,明确当日目标,总结工作并提升团队士气。
3. 负责新员工的培训与带教,确保其掌握服务标准与产品知识。
4. 制定并优化门店标准化操作流程(SOP),涵盖卫生、盘点、客户接待及订单跟进等环节。
5. 管理门店陈列、库存及物料使用,保障环境整洁、货品有序、数据准确。
6. 监督服务质量,处理客户投诉与突发事件,收集反馈并推动服务流程优化。
任职要求
1. 具备良好的团队管理与沟通协调能力,有门店运营管理经验者优先。
2. 熟悉零售行业运作流程,掌握基础的客户服务与问题处理技能。
4. 能主动发现运营中的问题并提出改进方案
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